Condiciones de uso y contrato de licencia de usuario final (EULA) — Fjara
1. Proveedor e identificación del proveedor
El proveedor y único responsable de la app «Fjara» es: Andreas Putzinger, Austria, correo electrónico: feedback@fjara.app. La dirección postal completa y la información exigida por el § 5 de la ECG y los §§ 24 y 25 de la MedienG (Austria) figuran en el Aviso legal (Impressum). En caso de distribución comercial se añadirá, si procede, un número de identificación a efectos del IVA.
2. Ámbito de aplicación y relación contractual
2.1 Estas condiciones regulan el uso de la app «Fjara» en el iPhone y, en el futuro, posiblemente en otros dispositivos de Apple (p. ej. Apple Watch).
2.2 Este contrato se celebra exclusivamente entre tú y el proveedor — no con Apple. Apple no es parte de este contrato; el proveedor es el único responsable de la app y de su contenido.
2.3 De forma complementaria se aplican las normas de uso del App Store de Apple («Apple Usage Rules», parte de las condiciones de los servicios multimedia de Apple) y, con carácter subsidiario, el contrato de licencia estándar de Apple para aplicaciones (Licensed Application End User License Agreement, apple.com/legal/internet-services/itunes/). Las disposiciones imperativas de Apple y el derecho imperativo de consumo prevalecen sobre estas condiciones.
2.4 Es «consumidor» toda persona física que celebra el contrato con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
3. Descripción de los servicios
3.1 Fjara es un acompañante digital de autoobservación para personas que quieren vivir sobrias o cambiar su consumo de sustancias (incluye una vista de progreso, notas, hitos y sesiones de «urge surfing» guiadas mediante hápticos). Existe un paquete básico gratuito abierto a todos los usuarios; además, se ofrece una membresía Plus opcional de pago (sección 8).
3.2 Compromiso local-first: la app funciona sin cuenta, sin rastreo, sin identificadores publicitarios y sin servidores operados por el proveedor. Los detalles figuran en la Política de privacidad.
3.3 «Tal cual»: la app se proporciona en la forma en que se ofrece en cada momento («as is», en la medida legalmente permitida). No existe derecho a funciones, contenidos o desarrollos futuros determinados (incluidas plataformas anunciadas pero aún no publicadas, como una app para Apple Watch). El proveedor puede modificar o eliminar contenidos y funciones en cualquier momento, también por plataforma o región (sección 16).
4. Concesión de licencia
4.1 El proveedor te concede un derecho no exclusivo, personal, intransferible y no sublicenciable a usar la app en los dispositivos de Apple vinculados a tu ID de Apple, exclusivamente con fines privados y no comerciales y dentro del alcance de las Apple Usage Rules.
4.2 Cuando se ofrezcan, se aplican Universal Purchase y «En familia» (Family Sharing) conforme a las reglas correspondientes de Apple.
4.3 La licencia termina automáticamente cuando termina tu posibilidad legítima de usar la app.
5. Uso permitido y prohibido
5.1 Puedes usar la app conforme a su finalidad prevista para tus propios fines privados.
5.2 Salvo que la ley lo permita con carácter imperativo, no puedes copiar, alquilar, prestar, vender, redistribuir ni poner la app a disposición del público; modificarla, descompilarla, desensamblarla ni someterla a ingeniería inversa; eludir mecanismos de protección o de licencia; ni incorporar la app a otros productos o crear obras derivadas.
5.3 Quedan a salvo los actos permitidos imperativamente por la ley (p. ej. para la interoperabilidad o la corrección de errores, §§ 40d y ss. de la Ley austriaca de derechos de autor).
6. Propiedad y propiedad intelectual
La app, incluidos su código, diseño, textos, gráficos, logotipos y el nombre «Fjara», sigue siendo propiedad del proveedor o de sus licenciantes. Solo se conceden los derechos de uso descritos en la sección 4. Todos los derechos no concedidos expresamente permanecen en manos del proveedor.
7. Condiciones mínimas obligatorias de Apple
7.1 Partes: este contrato existe exclusivamente entre tú y el proveedor, no con Apple.
7.2 Mantenimiento y soporte: el proveedor es el único responsable del mantenimiento y el soporte. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte.
7.3 Garantía: Apple no asume ninguna garantía por la app. En caso de falta de conformidad, puedes notificárselo a Apple, y Apple te reembolsará, en su caso, el precio de compra que hayas pagado. Cualquier otra reclamación de garantía se dirige exclusivamente contra el proveedor.
7.4 Reclamaciones: el proveedor — no Apple — es responsable de las reclamaciones relacionadas con la app, en particular (a) reclamaciones de responsabilidad por productos, (b) reclamaciones por incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios y (c) reclamaciones en virtud del derecho de protección de los consumidores o de protección de datos.
7.5 Propiedad intelectual de terceros: en caso de que un tercero alegue que la app infringe derechos de propiedad intelectual, el proveedor es el único responsable de la investigación, defensa, transacción y satisfacción de dicha reclamación.
7.6 Exportación/sanciones de EE. UU.: declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. ni designado como «país que apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
7.7 Debes cumplir las condiciones de terceros que te sean aplicables (p. ej. tu contrato de telefonía móvil o de internet).
7.8 Tercero beneficiario: Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de este EULA y pueden hacerlo valer frente a ti.
8. Compras, facturación y reembolsos (exclusivamente a través de Apple)
8.1 La membresía Plus opcional se tramita exclusivamente a través del App Store de Apple (compra dentro de la app). El proveedor no puede cobrar pagos ni emitir reembolsos por sí mismo y no tiene acceso a tus datos de pago.
8.2 El único precio vinculante es el que se muestra en el diálogo de compra del App Store, en la moneda y para el periodo allí indicados. Las indicaciones fuera del diálogo de compra (por ejemplo, en este sitio web) no son vinculantes y pueden cambiar; este sitio web, de forma deliberada, no indica precios.
8.3 Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Un eventual periodo de prueba gratuito se extingue (proporcionalmente) al efectuar la compra.
8.4 La gestión y la cancelación se realizan en los ajustes de tu ID de Apple. Puedes reactivar compras anteriores mediante «Restaurar compras».
8.5 Los reembolsos los gestiona exclusivamente Apple (reportaproblem.apple.com). Quedan a salvo las reclamaciones imperativas de los consumidores frente al proveedor.
9. Derecho de desistimiento en contenidos digitales
En el caso de contenidos digitales, el derecho de desistimiento se extingue si has dado tu consentimiento expreso a que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y has tomado conocimiento de que con ello pierdes tu derecho de desistimiento (§ 18, apdo. 1, n.º 11 de la FAGG; art. 16 de la Directiva sobre los derechos de los consumidores). Al acceder de inmediato a las funciones Plus, consientes la puesta a disposición inmediata.
10. Cese del servicio y «Lifetime»
10.1 El proveedor puede cesar la app, total o parcialmente, por motivos económicos, técnicos o jurídicos.
10.2 Cuando se ofrezca una opción «Lifetime», «Lifetime» se refiere a la vida útil del producto, no a un periodo de funcionamiento garantizado e indefinido, y no constituye una garantía de funcionamiento perpetuo.
10.3 En caso de cese no existe — en la medida legalmente permitida — derecho a la continuidad del servicio, a una sustitución, a un reembolso ni a una indemnización. Quedan a salvo las obligaciones imperativas de actualización y puesta a disposición (VGG austriaca; Directiva (UE) 2019/770) y la responsabilidad por dolo, negligencia grave y daños a la vida, la integridad física o la salud.
11. Aviso de salud y emergencias (no es un producto sanitario)
Fjara no es un producto sanitario. La app no sirve para el diagnóstico, el tratamiento, el alivio, la curación ni la prevención de enfermedad alguna — incluidos los trastornos por consumo de sustancias — y no proporciona asesoramiento médico, psicológico ni terapéutico.
Fjara no sustituye una terapia, un tratamiento de desintoxicación ni la atención profesional de las adicciones. La app no promete ningún resultado, en particular ni abstinencia ni sobriedad; únicamente te acompaña en tu autoobservación.
11.1 Dejar una sustancia de forma brusca — en particular el alcohol o las benzodiacepinas — puede ser médicamente peligroso y, en casos concretos, poner en riesgo la vida. Busca consejo médico antes de cambiar o interrumpir tu consumo.
11.2 Sigues siendo el único responsable de tus decisiones y de tu relación con las sustancias. La app no toma decisiones por ti y no es capaz de detectar emergencias ni de pedir ayuda.
11.3 En crisis agudas o en caso de peligro para la vida o la integridad física: llama de inmediato a los servicios de emergencia (144 en Austria, 112 en toda Europa o el número de emergencias de tu país), a una línea de ayuda en crisis (142 en Austria) o acude a un servicio de atención a las adicciones cercano.
12. Disponibilidad y garantía
12.1 En la medida legalmente permitida, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores, la ausencia de defectos de la app ni la consecución de ningún objetivo personal concreto (en particular, ni la abstinencia ni la sobriedad). La app se proporciona «tal cual» en la medida legalmente permitida.
12.2 Quedan a salvo los derechos imperativos de garantía y actualización de los consumidores (en particular, conforme a la VGG austriaca).
13. Responsabilidad
13.1 El proveedor responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley austriaca de responsabilidad por productos y en los demás casos de responsabilidad legal imperativa.
13.2 En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), la responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato.
13.3 Por lo demás, la responsabilidad por negligencia leve queda excluida en la medida legalmente permitida.
13.4 Las limitaciones anteriores solo se aplican en la medida en que lo permita el derecho imperativo de consumo; no implican ninguna inversión de la carga de la prueba en tu perjuicio.
14. Nulidad parcial
Si alguna disposición de este contrato fuera o llegara a ser inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. Frente a los consumidores, la disposición legal ocupa el lugar de la disposición inválida; no se realiza una reducción conservadora de la validez en perjuicio de los consumidores.
15. Derecho aplicable y resolución de litigios
15.1 Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto de leyes.
15.2 Si, como consumidor, tienes tu residencia habitual en otro Estado, sigues amparado por las disposiciones protectoras imperativas de ese Estado (art. 6 del Reglamento Roma I).
15.3 Las acciones del proveedor contra consumidores solo podrán ejercitarse en el lugar de residencia del consumidor. Para quienes no sean consumidores, el fuero competente es el del domicilio del proveedor.
15.4 La plataforma de la UE para la resolución de litigios en línea (ODR) se clausuró el 20 de julio de 2025. El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
16. Cambios en contenidos y funciones
El proveedor puede modificar, ampliar o suprimir en cualquier momento y sin indicar motivos los contenidos, funciones y disponibilidad de la app, en la medida legalmente permitida. No existe derecho a la subsistencia de funciones, plataformas o regiones concretas. En el caso de las funciones de pago, el proveedor mantiene lo necesario para un uso conforme al contrato; los derechos imperativos quedan a salvo.
17. Indemnidad
Mantendrás indemne al proveedor frente a reclamaciones justificadas de terceros basadas en tu uso ilícito de la app o en tu incumplimiento culpable de este contrato. Esto no se aplica, expresamente, al uso privado conforme a la finalidad prevista, se limita a tu propia culpa y deja intacto el derecho imperativo de consumo.
18. Disposiciones varias
18.1 Fuerza mayor: el proveedor no responde de los fallos de prestación causados por fuerza mayor, incluidas las interrupciones de la infraestructura de Apple.
18.2 Cesión: el proveedor puede ceder los derechos y obligaciones derivados de este contrato siempre que tus derechos no se vean afectados; tú necesitas el consentimiento del proveedor para una cesión.
18.3 Acuerdo íntegro: estas condiciones, junto con las Apple Usage Rules y la Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro.
18.4 No renuncia: el hecho de no ejercer un derecho no constituye una renuncia al mismo.
18.5 Comentarios: el proveedor puede utilizar sin restricciones y de forma gratuita las sugerencias y los comentarios enviados voluntariamente.
19. Edad mínima
Se aplica la edad mínima del App Store vigente en tu país; el contenido de la app se dirige a personas adultas. Los menores solo pueden usar la app con el consentimiento de sus representantes legales, quienes aceptan estas condiciones en su nombre.
20. Cambios en estas condiciones
El proveedor puede modificar estas condiciones con efecto para el futuro; en el caso de suscripciones en curso, como muy pronto a partir del siguiente periodo de renovación. Los cambios sustanciales se harán reconocibles. La versión vigente se encuentra en la app en Ajustes → Legal y privacidad y en este sitio web. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios se considera aceptación, en la medida legalmente permitida.
21. Contacto
Andreas Putzinger · feedback@fjara.app · datos completos en el Aviso legal (Impressum).